Política de privacidade

1. Quem somos

O Paradise Ranch (CNPJ 48.911.519/0001-58, Est. GO-118, Km 151, Alto Paraíso de Goiás – GO, CEP 73770-000) é o controlador dos dados pessoais tratados neste site, nas reservas e no atendimento, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com o nosso canal de privacidade: info@paradiseranch.com.br ou WhatsApp +55 62 99940-7465 (8h às 20h, horário de Brasília).

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2. O que tratamos e para quê

Reservas. Nome, e-mail, telefone, datas, número e idade dos hóspedes e dados de pagamento, para fazer e gerenciar a sua reserva, emitir comprovantes e notas fiscais. A reserva é processada pelo nosso motor de reservas (Pousari); os dados do cartão vão direto ao processador de pagamento e não ficam com a gente.

Registro de hóspedes. Como todo meio de hospedagem, somos obrigados por lei a registrar os hóspedes (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes, Lei 11.771/2008): nome, documento, nacionalidade, data de nascimento e contato, inclusive de acompanhantes. Pedimos pelo WhatsApp antes da chegada, já que o check-in é autônomo.

Conversas. Se você nos chama no WhatsApp, por telefone ou e-mail, usamos a mensagem e o seu contato para responder e montar a sua estadia.

Navegação, só com o seu consentimento. Se você aceitar os cookies, o Google Tag Manager carrega o Google Analytics 4, a medição de conversões do Google Ads e o Pixel da Meta. Sem o aceite, nada disso é gravado.

Parceiros e lista de espera. Inscrições em /afiliados/ (Google Forms) servem para avaliar a parceria, gerar cupons e pagar comissões. Na lista de espera, guardamos nome e contato só para o aviso.

Registros técnicos. A hospedagem do site (Vercel) registra IP, data, hora e navegador, por segurança e porque o Marco Civil da Internet exige guardá-los por 6 meses.

Fotos e vídeos. Só publicamos imagens em que hóspedes aparecem com autorização.

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3. Bases legais

Tratamos os seus dados para executar o contrato de hospedagem, para cumprir obrigações legais (registro de hóspedes, notas fiscais, Marco Civil), com o seu consentimento (cookies de medição e marketing, uso de imagem) e no nosso legítimo interesse (responder contatos e garantir a segurança do site e da propriedade), conforme o art. 7º da LGPD.

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4. Com quem compartilhamos

Só com os fornecedores que operam os serviços acima e apenas para essas finalidades: Pousari (reservas), processadores de pagamento, Google (Analytics, Ads, Forms e Tag Manager), Meta (Pixel, WhatsApp, Instagram e Facebook) e Vercel (hospedagem). Também compartilhamos quando uma lei ou autoridade exige. Não vendemos dados pessoais.

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5. Dados fora do Brasil

Alguns fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. A transferência segue as salvaguardas da LGPD (arts. 33 a 36), como as cláusulas contratuais dos próprios fornecedores.

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6. Por quanto tempo guardamos

Reservas e dados fiscais: 5 anos após a estadia. Registro de hóspedes: pelo prazo da regulamentação do turismo. Registros de acesso ao site: 6 meses. Navegação: até 14 meses no Google Analytics. Lista de espera: até você sair ou 12 meses sem aviso. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

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7. Crianças e adolescentes

A reserva é sempre feita por um adulto responsável. Nome e idade de crianças e adolescentes são usados para lotação, registro de hóspedes e segurança nas atividades com os animais, no melhor interesse deles e com o consentimento do responsável (LGPD, art. 14).

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8. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito às ferramentas e pagamento processado direto pelo processador. Se houver um incidente que possa causar risco relevante, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a LGPD (art. 48).

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9. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; saber com quem compartilhamos; e revogar o consentimento (LGPD, art. 18). Escreva para info@paradiseranch.com.br — respondemos em até 15 dias. Dados exigidos por lei, como os fiscais, podem continuar guardados. Você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).

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10. Cookies: mudar a sua escolha

A sua escolha fica salva neste navegador. Para mudá-la, use o botão Preferências de cookies ou o link “Cookies” no rodapé de qualquer página.

Preferências de cookies

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11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarem as ferramentas ou a lei. A data no topo mostra a última versão; se a mudança for relevante, avisamos no site.

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